CJ ENM 온트너 운영 정책
온트너 서비스 운영정책은 CJ온스타일이 제공하는 중개 서비스인 '온트너'의 공정하고 효율적인 운영을 위한 기본 원칙과 유의사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 정책은 크리에이터 및 캠페인 에이전시가 온트너 서비스를 이용함에 있어 준수해야 할 사항을 포함하며, 서비스 이용 전반에 적용됩니다. 운영정책에서 별도로 명시되지 않은 사항은 온트너 기본 계약서에 따릅니다.
1. 온트너 서비스 이용안내
- 온트너 서비스는 본인의 채널(인스타그램 또는 유튜브)에 대한 소유권을 보유한 크리에이터, 또는 해당 크리에이터의 캠페인 운영을 대행하는 캠페인 에이전시가 회원 가입 및 전자 계약을 완료한 후 이용할 수 있습니다.(회원가입 이후 6개월 이내 전자계약을 체결하지 않은 임시계정은 자동으로 폐기됩니다.)
- 크리에이터는 본인 인증 절차를 통해 채널 소유권을 입증하고, 온스타일이 정한 최소 가입 요건을 충족해야 합니다.
- 캠페인 에이전시는 실제 협업 가능한 크리에이터를 등록해야 하며, 등록된 크리에이터의 채널 또한 최소 요건을 충족해야 가입이 승인됩니다.
2) 가입 심사 및 승인 절차
- 크리에이터의 신규 가입 혹은 캠페인 에이전시의 신규 협업 크리에이터 등록시 관리자의 승인이 필요합니다.
- 다음과 같은 경우, 신규 가입 및 등록 건이 승인되지 않을 수 있습니다.
1) 크리에이터의 본인 명의의 채널이 아닌 경우
2) 음란, 불법, 거짓 정보가 포함된 콘텐츠를 게시하거나, 캠페인 진행에 적합하지 않은 채널인 경우
3) 캠페인 에이전시가 사전 협의 없이 크리에이터를 임의로 등록한 경우
- 승인 이후에도 추후 적합성 미충족 사실이 확인되는 경우, 가입이 취소될 수 있습니다.
- 관리자는 신규 가입 및 등록 건에 대한 심사를 영업일 기준 10일 이내에 완료합니다.
- 심사가 안내일정보다 늦어지거나, 심사 결과에 대해 이의제기 사항이 있을 경우 고객센터로 문의 가능합니다.
3) 프로필 페이지 관리
- 크리에이터는 최소 1개의 채널을 온트너에 연동해야 하며, 해당 채널 정보는 원활한 서비스 운영을 위해 공개됩니다.
- 캠페인 이력은 실제로 해당 크리에이터가 참여한 캠페인만을 등록해야 합니다.
- 사전 협의되지 않은 캠페인 에이전시와 파트너십을 크리에이터가 삭제할 수 있으며, 삭제 이후 캠페인 에이전시는 해당 크리에이터와의 협업 재등록이 어렵습니다.
4) 캠페인 참여 및 실행
- 캠페인 신청은 확정 전까지 취소가 가능하며, 확정 이후에는 취소가 어렵습니다. 부득이한 사유로 인해 진행이 어려울 경우, 협력사와 참여 크리에이터와의 협의 후 취소가 가능합니다.
- 여러 캠페인에 동시 지원은 가능하나, 모든 캠페인이 확정될 경우를 대비하여 실제 진행의사가 있으신 캠페인에 참여하실 것을 권장합니다.
- 캠페인 에이전시는 사전 합의가 완료된 크리에이터에 한하여 캠페인에 참여해야 하며, 이와 관련하여 발생되는 분쟁은 온스타일이 책임지지 않습니다.
- 캠페인 확정 후에는 사전 고지된 캠페인 진행 조건에 따라 성실히 수행해야 합니다.
- 캠페인 관련 데이터는 CJ온스타일의 내부 데이터로 외부 유출을 금지합니다.
- 캠페인 기간 내 콘텐츠 제출을 완료해야 하며, 부적절하거나 낮은 품질의 콘텐츠는 수정 요청이 있을 수 있습니다.
- 크리에이터의 기여도에 따른 정산 진행시, 온트너에서 직접 발급한 링크를 통해서만 성과가 추적이 가능합니다.
5) 정산
- 캠페인 종료 후, 캠페인 에이전시 및 크리에이터는 정산금 지급을 위하여 세금계산서 승인, 매출확정 등 관련 절차를 성실히 이행해야 합니다.
- 온스타일은 캠페인을 직접 신청한 주체에게 정산금을 지급합니다. 크리에이터로 참여한 경우 크리에이터에게, 캠페인 에이전시를 통해 참여한 경우 해당 에이전시에게 지급됩니다.
- 캠페인 에이전시는 사전 협의된 기준에 따라 협업 크리에이터에게 정산금을 지급해야 합니다.
- 캠페인 에이전시 또는 크리에이터(또는 각 지정된 담당자)의 귀책으로 정산 및 지급 절차 이행을 지연하거나, 정산금 수령을 위한 계좌정보 등을 늦게 입력하는 경우 정산금 지급이 지연될 수 있으며, 이 경우 온스타일은 면책됩니다.
2. 온트너 서비스 의무
- 온스타일은 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 관련 법령을 준수하며, 수집된 정보는 서비스 제공 목적으로만 사용됩니다.
2) 비밀 유지
- 크리에이터 및 캠페인 에이전시는 캠페인과 관련된 모든 영업상 비밀 및 정보를 외부에 유출해서는 안 되며, 계약 종료 이후에도 해당 의무는 유지됩니다.
3) 분쟁 발생 시 처리
- 캠페인 관련 분쟁이 발생할 경우, 온스타일은 중립적 입장에서 조정을 시도하며, 조정이 어려운 경우 관련 약관 및 법률에 따라 처리됩니다.
3. 온트너 서비스 이용 제한
- 본 정책을 위반하거나 다음과 같은 내용에 해당하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있으며,법령위반에 해당할 경우 관계법령에 따른 법적 조치가 취해질 수 있습니다.
1-1) 부정행위 및 계정 운영 위반
- 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 통한 가입
- 동일 인물의 중복 계정 생성 및 부정 캠페인 참여
- 타인의 계정 무단 사용 또는 접근 시도
- 서비스 정지/탈퇴 후 우회 가입 행위
- 부정행위 및 계정 관리 위반
1-2) 유해·불법 콘텐츠 게시
- 불법 제품, 음란물, 도박 등 관련 법령에 위배되는 콘텐츠 등록
- 성적인 암시, 과도한 노출, 차별•폭력•혐오를 포함하는 콘텐츠
- 저작권, 초상권 등 타인의 권리를 침해하는 콘텐츠 게시
1-3) 캠페인 운영 위반
- 확정된 캠페인을 미수행하거나 소통 부재로 캠페인 진행 불가 상태
- 계약 조건을 준수하지 않은 콘텐츠 제작
- 캠페인 기간 내 콘텐츠 미완성 또는 콘텐츠 노출 미이행
- 반송 필요 제품 미반환 또는 캠페인 취소 후 제품 미회수
1-4) 온트너를 통하지 않은 무단 외부협업
- 온트너의 정보 또는 온트너 활동으로 인해 취득한 정보를 이용하여 온트너 플랫폼을 통하지 않고 협력사 또는 타 브랜드사 등과 외부협업 진행
2) 이용 제한 조치
- 이용 제한시 온트너 서비스에는 접속할 수 있으나 캠페인 참여는 불가하며, 온트너 서비스 내 등록된 정보가 조회되지 않는 비공개 상태로 처리됩니다.
- 이용제한 이전에 수락하여 계약된 캠페인은 계약 내용대로 진행됩니다.
3) 이의 제기
- 이용 제한에 대해 이의가 있을 경우, 고객센터를 통해 사유를 소명하여 재심사를 요청할 수 있으며, 온스타일은 접수일로부터 영업일 기준 15일 이내에 결과를 안내합니다.
4. 온트너 서비스 영구 탈퇴
- 크리에이터 및 캠페인 에이전시는 온트너를 통해 취득한 정보를 이용하여, 협력사 또는 타 브랜드사 등과 온트너 플랫폼 외부에서의 직접 협업이 불가합니다.
- 위 사항 위반시, 온스타일은 즉시 해당 이용자에 대해 온트너 서비스에 대한 영구 탈퇴 조치를 취할 수 있습니다.
2) 영구 탈퇴 조치
- 영구 탈퇴 사유가 발생한 경우, 이미 체결된 캠페인이 존재한다면 해당 캠페인은 이용 제한 상태에서 정상적으로 진행되며, 캠페인 완료 및 정산 이후 영구 탈퇴 처리가 진행됩니다.
- 체결된 캠페인이나 향후 진행 예정인 캠페인이 없을 경우, 즉시 영구 탈퇴 처리됩니다.
3) 이의 제기
- 영구 탈퇴에 대해 이의가 있을 경우, 고객센터를 통해 사유를 소명하여 재심사를 요청할 수 있으며, 온스타일은 접수일로부터 영업일 기준 15일 이내에 결과를 안내합니다.